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  • Les produits naturels peuvent-ils aider notre chat lors d'un coryza ?

    Le coryza, ou rhinotrachéite virale féline, est une maladie respiratoire contagieuse courante qui affecte les chats et les chatons. Également appelé grippe du chat, le coryza ne doit pas être confondu avec le rhume du chat, plus bénin. Pour comprendre comment soigner le coryza du chat naturellement, il faut savoir qu'il s'agit d'un syndrome infectieux potentiellement grave, contre lequel il est important de vacciner les animaux de manière préventive. Toutefois, quelques remèdes naturels existent pour éviter ou atténuer les symptômes de la maladie. Découvrons nos bons conseils pour lutter contre le coryza du chat. Le coryza est le résultat de la combinaison de virus et de bactéries différentes. Afin de permettre à votre animal de lutter contre les contaminations, il est important de veiller à l’entretien d’un bon système immunitaire. Par des huiles de poisson : Le chat ne produit pas naturellement les oméga-3 et 6 qui sont pourtant essentiels à l’équilibre de son organisme. De ce fait, il est impératif d’assurer un apport de ces acides gras à votre compagnon. Les huiles de poisson, comme le saumon ou le krill, sont riches en oméga-3 et constituent d’excellents compléments alimentaires. Par des huiles végétales : Les huiles végétales, à l'instar de l'huile de coco, sont quant à elles naturellement pourvues en oméga-6. De plus, certaines présentent un ratio oméga-3/oméga-6 idéal pour assurer un renforcement du système immunitaire du chat. C’est le cas de l’huile de chanvre qui est toute indiquée pour son action sur la sphère immunitaire et la limitation des inflammations. Proposer une ration alimentaire enrichie à votre chat est un excellent moyen de prévenir les effets du coryza. Certains composés permettent de lutter efficacement contre la maladie. Quelles croquettes peuvent aider contre le coryza ? Il est capital de choisir des croquettes composées d’aliments retenus pour leurs bienfaits chez le chat. Ainsi, on préférera les aliments à base de poisson frais pour leurs apports en oméga-3. Par ailleurs, certains composants sont dotés de bienfaits contre la maladie, à titre préventif ou curatif : La taurine : cette protéine n’est pas synthétisée par le chat et lui est primordiale. Elle participe à l’élaboration de ses anticorps ; Les extraits de Yucca : si cette plante d’intérieur est toxique pour le chat, son extrait est quant à lui tout indiqué pour ses propriétés antibactériennes et antioxydantes ; La lutéine : cet antioxydant permet de maintenir un système immunitaire efficient grâce à son action sur les radicaux libres de l’organisme du chat ; Les aromates (thym, persil) : les plantes aromatiques agréablement parfumées constituent des ingrédients nettoyants puissants de l'organisme. Une alimentation adaptée à chaque type de chat : Le chat est un animal qui nécessite une alimentation riche en protéines. De plus, les apports nutritifs doivent être optimisés en fonction de l’individu (âge, pathologie, stérilisé ou non) . Si la qualité de la nourriture est cruciale, l’équilibre entre rations sèches et humides permet de favoriser l’appétence du repas. La bi-nutrition est donc fortement recommandée, c'est-à-dire un juste équilibre entre pâtées et croquettes, dont ces dernières peuvent être arrosées de bouillon de viande au bœuf ou au poulet. Enfin, les croquettes au poisson ou l'huile de saumon fournissent à la ration sèche de votre chat tous les acides gras essentiels dont il a besoin. Une prévention à la déshydratation : Outre les risques sur les reins, l’hydratation du chat est un sujet primordial dans le cadre de son bien-être. On ne le répètera jamais assez : il est capital de proposer à votre animal une eau toujours propre et fraîche. Une fontaine à eau constitue un bon choix pour éviter les souillures récurrentes d’une simple gamelle. Compte tenu du caractère hautement transmissible de la maladie, il est recommandé d’appliquer une série de gestes barrières et d'isolement. Ces gestes simples peuvent limiter la contagion au sein d’un groupe. Un isolement au chaud du chat malade : Aux premiers signes précurseurs d’infection, l’isolement est le réflexe pour limiter la propagation à plusieurs individus. Si vous possédez plusieurs animaux, il est important de les confiner pour éviter qu’ils ne se contaminent. De plus, le calme et le repos dans un couchage cosy, apaisant et réconfortant, sont de précieux alliés pour combattre efficacement la maladie. Très important : Une limite des risques de contaminations indirectes ! Les surfaces contaminées, comme les gamelles ou les caisses de transport, peuvent aussi être une source de propagation de la maladie. Pour réduire au maximum le risque de diffusion, désinfectez le matériel commun avec soin, et restreignez leur partage. Pensez également à vous laver les mains pour ne pas transmettre la maladie d’un individu à l’autre. Et enfin : Si les effets du CBD sont connus chez le chat pour leur action antistress, son efficacité dans la prévention des maladies est également retenue. Est-ce que le CBD est vraiment bon pour les chats ? Le cannabidiol (ou CBD) est l’un des multiples cannabinoïdes présents dans le chanvre. À l’inverse du THC, cette substance ne présente pas de toxicité pour le chat. Mieux, cette molécule est avantageuse à plusieurs niveaux chez l’animal. Par ailleurs, le CBD ne provoque pas d’accoutumance : chaque prise est aussi bénéfique que la précédente. Des bienfaits du CBD contre le coryza du chat, on retiendra son action sur l’appétit et la digestion du chat. Par ailleurs, les friandises sont très appréciées des animaux. Le CBD est un très bon stimulateur des défenses immunitaires et permet à votre animal de lutter contre les agressions extérieures. Très utiles dans le cas de coryza chronique, les médecines douces sont particulièrement indiquées en prévention de la maladie. Leurs avantages complémentaires à des traitements médicamenteux sont utiles dans la limitation des nombreuses affections. Ces approches permettent d’envisager des aides ou des traitements de fond bénéfiques pour la stimulation ou la guérison du chat. Les médecines naturelles adaptées à mon chat ? Toutes les approches de médecine naturelle que nous connaissons sont théoriquement transposables chez le chat. Ainsi, vous pourrez faire bénéficier votre compagnon des bienfaits de l’aromathérapie (avec précautions), de la phytothérapie, ou encore de l’homéopathie. Rapprochez-vous de votre vétérinaire pour être conseillé sur les opportunités de chacune des approches contre le coryza. La prévention naturelle vs le coryza : Comme nous l’avons découvert, plusieurs remèdes naturels peuvent vous aider à combattre le coryza du chat. En agissant en prévention et en curation, vous pourrez éviter de multiples désagréments à votre petit compagnon. Le coryza reste une maladie grave et mortelle contre laquelle la vaccination permet de lutter efficacement. En tout état de cause, ces conseils ne vous dispensent pas d’une visite chez votre vétérinaire qui proposera une médication adéquate (antibiotiques, anti-inflammatoires, antiviraux) et les pistes complémentaires nécessaires.

  • Chien de compagnie : Quelle race choisir ?

    Attention, chez whakaOra, nous pensons que chaque chien a sa particularité, et peut ne pas ressembler au profil type de la race. Il est important de bien choisir son éleveur pour avoir un chien bien dans sa tête dès le départ. Mais le descriptif des races ci-dessous, vous permettra d'avoir quelques idées ! Pensez aux chiens en refuge, qui sont en général heureux d'avoir une vraie vie de famille, et qui vous donneront tout autant qu'un chien de race. Devenir propriétaire de chien : une responsabilité Un chien a des besoins physiologiques, sociaux et affectifs. En tant que maître aimant et responsable, il sera de votre devoir de les prendre en compte et d’y répondre le mieux possible. Vous devrez donc investir du temps et de la présence, surtout au début, d'autant plus si c’est un chiot. Les besoins physiologiques : Manger, dormir, faire ses besoins, ne pas avoir froid ou trop chaud, être en bonne santé Etre stimulé par les sens : renifler, courir, explorer de nouveaux environnements, chercher des objets, gratter, mordiller … Les besoins sociaux : Rencontrer des congénères, communiquer et jouer avec eux, rencontrer d’autres espèces, et de nouveaux humains bien-sûr. Les besoins affectifs : Les contacts physiques de son maître (caresses, papouilles), partager des moments avec sa famille humaine : jouer, se promener, faire du sport, et renforcer les liens de confiance Chaque chien aura tel ou tel besoin plus ou moins développé en fonction de ses origines, de son caractère et de ses habitudes. Habitudes que vous allez plus ou moins renforcer grâce à l’éducation (ou la non éducation justement). Accordez vos habitudes de vie avec votre futur compagnon. On ne peut bien-sûr pas en faire une règle générale, mais certaines races ont des caractéristiques qui leurs sont propres, et qui peuvent se révéler assez contraignantes. Quelques exemples concrets : Si vous n’êtes pas un grand sportif, évitez d’opter pour un chien qui adore dévorer les grand espaces (chien de chasse, huskies, lévrier….). Si vous êtes âgé ou manquez de force dans les bras, attention aux chiens trop puissants, comme les molosses ou les gros bergers. Cependant, des cours d’apprentissage de marche au pied et un harnais d’éducation pourront vous aider. Si vous avez des enfants, choisissez un chien au caractère doux et pacifique, et qui ne représentera pas un danger par sa taille ou sa force : par exemple le labrador, le golden retriever, le bulldog, et même le terre-neuve (qui est très protecteur). Si vous avez des voisins tatillons sur le bruit, ne prenez pas de races qui peuvent avoir un instinct de gardiennage très développé, et en conséquence aboient beaucoup (comme les bergers). A moins de travailler au maximum la socialisation dès le plus jeune âge. Vous êtes plutôt casanier ? Prenez un chien d’intérieur : chihuahua, cavalier king Charles, bouledogue français, … Mais cela ne vous dispensera pas de veiller à ce qu’il soit bien stimulé mentalement, si les longues ballades ne sont pas son fort. Vous voulez un chien demandeur de rapport à l’homme, avec qui partager toutes vos activités ? Un chien de berger sera parfait : border collie, malinois, berger allemand, berger blanc suisse, berger belge, beauceron, … Si vous adorez jardiner, mais que vous n’êtes pas prêt à clôturer pour protéger vos plantes, ne prenez pas un ratier : ils adorent creuser ! Attention, comme dit plus haut, chaque chien est un individu différent ! Il existe des chiens dont la personnalité est aux antipodes des caractéristiques de leur race. On peut trouver des labradors peu gourmands, des malinois apathiques, des chiens de chasse pacifistes, des huskies casaniers … Par ailleurs, si vous êtes très peu présent chez-vous, sachez qu’à la base, aucun chien n’est prédisposé à gérer la solitude. Vous devrez apprendre petit à petit à votre chien, et le plus tôt possible, à rester seul. Il existe des méthodes pour cela. Faites-appel à un éducateur canin pour obtenir des conseils adaptés. Nous avons tous des attentes différentes envers nos animaux de compagnie. C’est ainsi que « votre » chien idéal ne sera pas forcément celui qui conviendra à votre conjoint, à votre famille ou à votre voisin. Il sera sans doute nécessaire de faire des compromis, tout au moins au sein de votre famille, car votre toutou devra pouvoir vivre en harmonie avec son environnement humain. Pour vous aider à choisir une race adaptée, vous pouvez vous référer à la classification de la FCI (Fédération Cynologique Internationale), qui a créé 10 groupes différents, afin de s’y retrouver parmi les 330 races recensées à ce jour. Voici les caractéristiques principales de chacun des 10 groupes : Groupe 1 – Les chiens de berger Incluant également les bouviers (excepté les bouviers suisse qui sont dans le Groupe 2), les chiens de berger sont sportifs, intelligents et protecteurs. Destinés à la garde des troupeaux sur de grands espaces, ils ont besoin de se dépenser tous les jours et ne supportent pas le confinement dans un espace trop réduit. Groupe 2 – Les molosses Ce sont des chiens allant du Pinscher (et oui !) et Schnauzer (molossoïdes) aux bouviers suisses et chiens de montagne. Pour ces derniers, inutile d’y penser si vous habitez un studio au 5ème étage sans ascenseur ! Créés à l’origine pour le combat, ils sont courageux et têtus. Mais si vous êtes attentif à leur éducation, ce sont de véritables pâtes. A noter que les Molossoïdes de petit format (Bouledogue français, Carlin, Boston Terrier) appartiennent au groupe 9. Groupe 3 – Les terriers Sélectionnés depuis l’antiquité pour leur capacité à déloger et tuer renard, blaireaux et autres animaux nuisibles, les terriers sont entêtés et peuvent être agressifs envers leurs congénères. Mais ils s’avèrent être de joyeux lurons, affectueux au possible, et affichant un petit air goguenard très craquant. Peu enclins aux maladies, ils ont une durée de vie plus grande que la moyenne. Groupe 4 – Les teckels Originaires d’Allemagne, long et cours sur pattes, les teckels étaient à l’origine destinés à la chasse aux blaireaux. De nos jours, on les trouve principalement en ville, généralement en appartement où leur petite taille est bien adaptée. Facile à vivre au quotidien, de caractère gai, souvent drôle, les teckels adorent le jeu et les enfants. Cependant, leur instinct de chasseur peut resurgir occasionnellement, surtout si vous les amenez se promener dans des zones giboyeuses. Groupe 5 – Les chiens primitifs Le chien de type primitif ou de type Spitz est brut de fonderie (il a subi très peu de sélection génétique de la part de l’homme) et il est doté d’un instinct plus fort que celui des autres chiens. A noter que le Chien-Loup est classé dans la Groupe 1, celui des Chiens de berger. En effet le Chien-Loup est issu du croisement entre un Berger Allemand et un loup. Dans son classement, la FCI a privilégié le côté berger, ce qui explique cela… Mais côté caractère il n’y a pas photo, c’est bien le primitif qui domine ! Groupe 6 – Les chiens courants On trouve également dans ce groupes les chiens de recherche au sang et les races apparentées. Chassant seuls ou en meute, et comme leur nom l’indique, ce sont des chiens … qui courent beaucoup et longtemps après le gibier et/ou toute sorte d’animal qui prends la fuite. Si vous ne disposez pas d’un terrain clôturé, inutile d’envisager acquérir un chien courant. Dotés d’un flair remarquable, certains d’entre eux ont une voix puissante qui ne fera certainement pas plaisir à votre voisin. Par contre, comme les autres catégories de chiens de chasse (arrêt, rapporteur, lévriers) les chiens courants sont très dociles et leur éducation est un plaisir. Groupe 7 – Les chiens d’arrêt Contrairement aux chiens courants qui se lancent à la poursuite du gibier, les chiens d’arrêt s’immobilisent lorsqu’ils sentent l’émanation émise par un animal, généralement un volatile tapi dans sa cachette. On trouve dans cette catégorie les épagneuls, les braques, les pointers, les Korthal ou encore les setters. Avec ce groupe 7, il y a moins de risques qu’avec le groupe 6 de voir son chien partir par monts et par vaux. Groupe 8 – Les chiens rapporteurs On trouve dans cette catégorie tous les chiens de rapport (comme les Retrievers qui rapportent le gibier à leur maitre) , mais également les chiens leveurs de gibier(comme les Spaniels) et les chiens d’eau (comme les Barbets). Dotés d’un caractère très amical, les chiens rapporteurs trouvent de plus en plus de place au foyer, et régaleront les enfants par leur capacité à ramener tout objet lancé au fond du jardin (ou au fond du couloir) ! Groupe 9 – Les chiens de compagnie Encore appelés « chiens d’agrément » par la FCI, ces chiens du Groupe 9 ont tous la particularité d’être très attachés à l’homme et d’être dénués de la moindre agressivité. Ils seront donc les compagnons privilégiés des familles constituées de jeunes enfants ou de seniors. C’est dans cette catégorie que l’on trouve les bichons, les caniches, les griffons, les Shih Tzu, les Cavalier King Charles, mais également des molossoïdes de petites tailles comme le Bouledogue français, le Carlin, ou encore le Boston Terrier Groupe 10 – Les lévriers Les lévriers appartiennent à 2 catégories, les éclaireurs (afghans, greyhound,..) spécialisés dans la chasse en meute, et les pisteurs (bassets hound, saints-huberts,..) qui pistent le gibier en suivant son odeur. Sociables envers leurs congénères et envers leurs maîtres, les lévriers sont des êtres sensibles qui demandent à courir fréquemment et si possible sans laisse. Naturellement distant avec les étrangers, leur timidité peut être facilement corrigée par des séances régulières de socialisation. Pour vous aider encore un peu : Un chien ayant un niveau d’énergie élevé aura besoin de faire de l’exercice physique pendant 4 à 6 heures par jour pour être heureux : Berger Belge Malinois Jack Russel Terrier Boston Terrier Braque Allemand Husky Siberien Border Collie Berger Australien Chien de type Pitbull Beauceron Vous êtes moyennement actif ? Voici de bons candidats qui seront comblés avec 2 à 3h d’exercices quotidiens : Retriever du Labrador Golden Retriever Beagle Berger Allemand (sauf lignée de travail) Petit Lévrier Italien Chihuahua Caniche standard Shiba Inu Chien-loup de Saarloos Le Berger Blanc Suisse Welsh Corgi Le chien nu à crête Le teckel (le fameux chien saucisse!) Vous êtes peu actif ? Ces exemples de races auront besoin de 45 min à 1h d’exercice physique par jour : Lévrier Greyhound Akita Bouledogue Chowchow Shih Tzu Dogue de Bordeaux Mâtin Napolitain Carlin Shar pei Cavalier King Charles Pour résumer : n'achetez pas un chien sur un coup de tête, prenez le temps de réfléchir à tout, y compris au budget qui n'est pas à négliger. N'achetez pas de chien pour quelqu'un, vous prendrez le risque de faire un chien abandonné de plus !

  • Votre chat pers ses poils : Comment y remédier ?

    Le chat, comme tous les autres animaux, perd inévitablement ses poils, tout au long de l’année. Le poil pousse et meurt en permanence, de manière cyclique, ce qui est un phénomène tout à fait naturel chez l’animal. Cependant, par moment, il arrive de retrouver des touffes de poils, plus fournies et de manière plus fréquente sur le tapis ou sur le canapé. Ces chutes de poils soudaines peuvent être normales, mais peuvent également être le symptôme d’une cause plus profonde. Le pelage du chat étant le premier indice visible de son état de santé, une perte particulièrement abondante de ses poils ne doit jamais être prise à la légère, et nécessite parfois la consultation et des analyses approfondies d’un vétérinaire. Voici les différentes causes de la perte de poils chez le chat. La perte de poils du chat liée à la saisonnalité : Si vous possédez déjà un chat, vous avez dû constater une perte plus importante de son poil à deux moments-clés de l’année : au printemps et à l’automne. En effet, le chat a deux mues dans l’année. La première intervient avant l’été, il perd alors tout son poil d’hiver pour se préparer à passer la saison chaude avec un pelage léger, et la seconde intervient avant l’hiver, son poil d’été laisse la place à un pelage plus fourni et donc plus chaud, qui résistera bien au froid. Dans ces deux périodes, la chute de poils peut être parfois impressionnante, en particulier chez les chats à poils longs, mais nul besoin de s’inquiéter, il s’agit seulement d’un phénomène de saison. Les parasites, à l’origine d’une dépilation importante : En revanche, si vous constatez que votre chat perd plus de poils qu’à l’ordinaire en dehors de ces deux périodes de mue, cela est peut-être le signe d’une infection liée à des parasites. Les deux maladies parasitaires les plus courantes sont la Teigne et la Dermatite allergique aux piqûres de puces (DAPP). Ces deux maladies se soignent, cependant elles provoquent d’intenses démangeaisons engendrant une importante perte de poils. La teigne est reconnaissable, car il s’agit d’un champignon qui se développe en se nourrissant de la kératine présente dans le poil. Quand il se développe, des zones dépilées de formes circulaires apparaissent au niveau de la tête, du dos et des cuisses. La teigne est très contagieuse et doit rapidement être prise en charge car elle peut également se transmettre à l’homme. La DAPP, causée par les puces, provoque de fortes crises de démangeaison qui poussent le chat à se gratter avec violence, au point de s’arracher les poils. D’autres parasites peuvent également être à l’origine de la chute de poils, comme la Gale ou la Démodécie, une infection plus rare chez le chat, identifiable avec une dépilation très marquée autour du museau, de la bouche et des yeux. Chute de poils, signe de dérèglement hormonal ? Un autre facteur pouvant être à l’origine d’une perte de poils abondante, est un dérèglement hormonal. En effet, le poil pousse sous l’influence des hormones. S’il se perd de manière excessive, il est possible que le chat souffre d’un problème de la thyroïde et des glandes surrénales. Lorsqu’il s’agit d’un trouble hormonal, la perte de poils est souvent localisée sur les flancs et le dos du félin. Dans ce cas-là, la peau aussi change d’aspect, elle s'épaissit ou s'amincit, et des petites pellicules sont souvent visibles. Pour vérifier qu’il s’agisse bien d'un dérèglement hormonal, la seule solution est de consulter un vétérinaire qui procédera alors à une analyse de sang. D’autres causes engendrant la perte de poils du chat : La perte de poils chez les chats peut également être due à d’autres facteurs qu’il est possible d’enrayer. Par exemple, interrogez-vous sur l’alimentation que vous donnez régulièrement à votre chat : est-elle adaptée à son métabolisme ? Est-ce une alimentation de qualité ? En effet, il a été démontré que certaines croquettes bas de gamme pouvaient provoquer des dysfonctionnements dans l’organisme du chat, et notamment une perte de poils excessive. Si votre chat n’est pas infecté par des parasites et n’a aucun problème hormonal, essayez alors de changer son alimentation. De la même manière, il est possible qu’une allergie alimentaire soit à l’origine de la chute des poils. Pour en être sûr, il faut procéder à des analyses afin de déterminer quels types d’aliments provoquant ces allergies, et ainsi éviter d’en donner à son petit compagnon. Un chat qui perd ses poils, cela peut être un chat ayant des troubles comportementaux, tel que l’angoisse, le stress ou la dépression. Le mal-être peut en effet pousser le chat à s’arracher les poils. Il est important de chercher la cause du mal-être pour réagir en conséquence, d’autant plus qu’un état dépressif peut engendrer une perte totale d'appétit. Vous pourrez ensuite le traiter à l'aide d'un soin pour chat stressé. Enfin, il faut savoir que l’âge du chat peut jouer sur la densité de son pelage. Un chat âgé aura généralement tendance à avoir une fourrure plus clairsemée. Comment remédier à la perte de poils du chat ? Que le chat perde ses poils naturellement ou pour une autre raison, il est important de limiter la chute de poils autant que possible. En effet, outre la propreté de vos coussins et de vos tapis, limiter la perte de poils du chat, c’est empêcher que de trop grosses boules de poils se forment dans son estomac. Pour cela, nous vous conseillons de brosser les chats à poils courts au moins une fois par semaine avec une brosse douce, et au moins deux fois par semaine les félins à poils plus longs. Dans les périodes de mue, n’hésitez pas à augmenter la fréquence du brossage selon l’importance de la dépilation. Pour réduire la perte de poils de votre compagnon, il existe également des compléments alimentaires efficaces et naturels, comme la levure de bière par exemple, qui rendra également le pelage doux et brillant. Pensez aussi à vermifuger votre chat de manière régulière, de deux à quatre fois par an selon si le chat reste à l’intérieur ou s’il sort régulièrement, afin de limiter les risques de maladies parasitaires. Si votre chat est déjà atteint, n’hésitez pas à consulter le vétérinaire qui vous prescrira un traitement adéquat. A titre préventif ou lorsque les parasites sont déjà là, il existe des sprays antiparasitaires à vaporiser dans tout l’habitat, et particulièrement dans les endroits préférés de votre matou, permettant de lutter contre les tiques, les puces et autres nuisibles. Dans tous les cas, si la perte des poils de votre chat vous paraît excessive, le bon geste est de demander conseil à votre vétérinaire afin d'en trouver la cause, et les moyens de la traiter. Source Polytrans

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  • CGV | WhakaOra

    CONDITIONS GÉNÉRALES Les présentes conditions régissent l’utilisation de ce site : www.whakaora.fr Ce site appartient et est géré par Vanessa Lecanu En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps. Type de site : e-commerce Article 1 : Objet ​ Les présentes Conditions visent à définir les modalités de vente des produits présentés sur le site entre WhakaOra et le Client. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande. Les produits et articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, dessins, vidéos ou autres présentations du produit de toute nature (hors caractéristiques essentiels du produit) ne sont que des suggestions de présentation n’entrant en aucun cas dans le champ contractuel. 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Puis, le second sera débité 30 jours après la date de réception. 6.4 : Défaut de paiement WhakaOra se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé en tout ou partie une commande précédente. Par ailleurs, en cas de défaut de paiement intervenant après la livraison de la marchandise, WhakaOra adressera au client une demande de règlement immédiat et se réserve le droit de céder sa créance ou de se faire représenter par tout tiers de son choix. WhakaOra se réserve de poursuivre pénalement pour vol le défaut de paiement. 6.5 : Fraude Il est rappelé à l’Internaute qu’est puni de 7 ans d’emprisonnement et 750 000€, le fait pour toute personne, de contrefaire ou de falsifier une carte de paiement ou de retrait ; de faire ou de tenter de faire usage, en connaissance de cause, d’une carte de paiement ou de retrait contrefaisante ou falsifiée (cf. article L163-3 et suivants du code monétaire et financier). Article 7 : Livraison 7.1 : Possibilités de livraison données aux clients WhakaOra Toutes les commandes réalisées par nos Clients sont livrées à l’adresse indiquée par les Clients lors de la passation de la commande sur le Site. Il est possible pour les Clients de sélectionner différents modes de livraison détaillés dans le tableau ci-dessous. 7.2 : Frais de livraison Pour chaque commande, il peut être demandé au Client une participation forfaitaire aux frais de livraison sauf à ce qu’elle bénéficie à titre exceptionnel de leur gratuité sous certaines conditions (voir tableau ci-dessous). Le montant de la participation est fonction du montant de la commande et du mode de transport choisi. Le montant de la commande s’entend du montant total des articles dont la valeur est indiquée sur la facture. Si le Client a bénéficié à titre exceptionnel de la gratuité des frais de livraison dans les conditions énoncées ci-dessous et que ces conditions ne sont plus remplies, WhakaOra se réserve le droit de facturer les frais de livraison. A DESTINATION DE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE : MODE DE LIVRAISON FRAIS DE LIVRAISON TTC ​ A domicile 5 euros par tranche de 30 euros. MODE DE LIVRAISON GRATUITÉ DES FRAIS DE LIVRAISON ​ A domicile Dès 60€ d’achat net (toutes remises déduites) MODE DE LIVRAISON DÉLAIS DE LIVRAISON (JOURS OUVRÉS) ​ A domicile 3 jours ​ Nous travaillons actuellement sur une gratuité totale des frais d'expéditions. 7.3 : Réception de la marchandise par le Client 7.3.1 : Délivrance de la marchandise à l’adresse indiquée par le Client Lors de la passation de commande, le Client a la possibilité de choisir le lieu où elle pourra réceptionner sa commande. La commande est expédiée à l’adresse désignée par le Client lors de la commande. Si le Client est absente, un avis de passage lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Dès lors que le prestataire de service de WhakaOra informe la cliente que le colis peut être retiré dans l’un de ses établissements, celle-ci dispose d’un délai maximum de 14 jours pour pouvoir retirer son colis (le délai de 14 jours est donné à titre purement indicatif) sur présentation de sa carte d’identité. Ensuite, le colis est retourné à WhakaOra aux frais de la cliente. En cas de retour du colis à WhakaOra pour non remise de la commande au Client et que cette impossibilité de remise résulte du fait de le Client, deux possibilités d’offrent au Client. 1 – Ce dernier sera remboursé des sommes débitées, déduction faite des frais d’envoi du colis aller. 2 – Le colis est de nouveau envoyé au Client après avoir reçu son accord ainsi que le règlement des frais de port pour le renvoi de sa commande. WhakaOra ne serait être tenue pour responsable de la délivrance d’un colis à une adresse erronée, si cette erreur résulte des indications fournies par le Client lors de la passation de commande. ​ 7.4 : Délais de livraison Dans tous les cas, la commande est livrée au Client avec le maximum de sécurité par les services postaux ou, le cas échéant, les services de livraison spéciale dans un délai maximum de 30 jours calendaires, sauf indication d’un délai contraire, cas de force majeure ou tout cas fortuit indépendant de la volonté de WhakaOra et dans la limite des stocks disponibles lors d’une opération commerciale. Les délais de livraison courent à compter de la date de validation de la commande. En cas de retard prolongé de la livraison, le Client devra le signaler au plus vite en contactant WhakaOra par le formulaire prévu à cet effet sur le Site dans la rubrique « contact ». En cas de dépassement du délai maximum annoncé, le Client a la possibilité d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement des sommes qu’elle aurait versées, et ceci tant qu’elle n’a pas réceptionné sa commande. ​ Article 8 : Clause de réserve de propriété ​ Les produits demeurent la propriété de WhakaOra jusqu’au complet encaissement de la commande. Toutefois, à compter de la réception de la commande par le Client, les risques des marchandises livrées sont transférés à la Cliente. ​ Article 9 : Retours et remboursements ​ 9.1 : Droit légal de rétractation ​ Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, la Cliente ayant reçu des articles qui ne lui procureraient pas toute satisfaction, dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au réacheminement de la marchandise. Le Client ayant ainsi exercé son droit de rétractation dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date d’envoi de sa décision de se rétracter pour retourner sa commande à WhakaOra dans les conditions prévues à l’article 9.4 « RETOURS ». Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut : Déclarer à WhakaOra sa volonté de se rétracter de manière explicite, par mail ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus, en rappelant son nom, prénom, adresse, son n° de commande et les articles concernés par le retour, puis en retournant le colis dans les conditions décrites à l’article 9.4. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalités s’il s’effectue avant l’expiration du délai de 14 jours, et fera l’objet d’un remboursement du montant de la commande retournée et des frais de livraison sur la base du tarif normal d’expédition tel que prévu à l’article 7.2. Retourner directement le colis dans les conditions décrites à l’article 9.3 à : Vanessa Lecanu WhakaOra La Hairie 14380 Le Gast France ​ 9.2 : Garantie légale de conformité Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et de défaut de la chose vendue : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. 9.3 : Retours 9.3.1 : Généralités Pour permettre un traitement rapide et optimal des demandes de remboursement en cas de rétractation, le Client est invité à retourner son colis accompagné du bon de retour dûment complété et signé. Il est entendu que le ou les articles retournés par le Client ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du ou desdits articles. Les articles ou produits dégradés ne seront en aucun cas repris ni remboursés parWhakaOra. A cet effet, WhakaOra informe le Client que chaque article retourné fait l’objet d’une vérification systématique et minutieuse. 9.3.2 : Procédures de retour de la commande Pendant le délai du droit légal de rétractation, la garantie légale, les retours peuvent s’effectuer de différentes manières, et ce quel que soit le mode de livraison choisi initialement lors de la commande. ATTENTION : les retours en point relais ne sont possibles seulement si la commande a été livrée initialement dans un point relais Le Client a différentes possibilités pour retourner sa commande à WhakaOra : MODE DE RETOUR DISPONIBILITÉ A l’adresse de WhakaOra Disponible * Procédure de retour ne pouvant être mise en œuvre que dans le cas d’une livraison initiale en point relais. 1. Conditions de retour par voie postale Pour tout retour de marchandise directement auprès de WhakaOra, le Client doit retourner sa commande avec le formulaire de rétractation dûment complété ainsi que sa facture d’achat à l’adresse suivante : Vanessa Lecanu WhakaOra ,La Hairie, 14380 Le Gast France N.B. : Pour des raisons de preuve, WhakaOra encourage vivement le Client à retourner son colis en colis recommandé ou en colis suivi. ​ En cas de litige sur le retour de la commande, WhakaOra réclamera systématiquement la preuve que le Client a bien retourné sa commande auprès de WhakaOra. 9.4 : Echanges / Remboursements Dans l’exercice de son droit de rétractation, le Client pourra choisir entre, d’une part, le remboursement des sommes versées en contrepartie de la réexpédition du ou des articles et, d’autre part, l’échange du ou des articles commandés. 9.4.1 : Remboursement Suite à l’exercice du droit légal de rétractation Si le produit est retourné dans les quatorze (14) jours suivants l’exercice du droit de rétractation par le Client, WhakaOra rembourse celle-ci en numéraire, par le même mode de paiement qui a servi à payer la commande. Toutefois si le paiement a été effectué par Chèque Cadeau WhakaOra, le Client est remboursé du montant des articles retournés en bon d’achat électronique dans la limite de la somme réglée avec le Chèque Cadeau WhakaOra, le reliquat éventuel étant remboursé via le même mode de paiement ayant servi à compléter le paiement de la commande. WhakaOra s’engage à rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a récupéré les biens retournés. Dans le cas d’un retour dans le délai légal, pour le remboursement des frais de livraison, le Client est invité à formuler sa demande via la rubrique contact du Site, afin que WhakaOr puisse procéder aux vérifications permettant le cas échéant le remboursement de ces frais. 9.4.2 : Echanges a Si à la réception du colis par le Client, celui-ci décide d’échanger un produit ou un article, 2 possibilités s’offrent à lui : – Si le prix du nouvel article est supérieur au prix indiqué sur la facture du Client, la différence sera à la charge du Client. – Si le prix du nouvel article est inférieur au prix indiqué sur la facture du Client, la différence sera remboursée au client par virement bancaire. Les frais de port (retour du colis et envoi du colis contenant la nouvelle marchandise) seront à la charge du client. Il peut passer une nouvelle commande immédiatement, sans attendre le traitement de son retour et de son remboursement, sur le Site. Si la nouvelle commande est d’un montant inférieur au montant initial, le compte bancaire de la Cliente sera alors crédité du montant des produits et articles retournés. ​ Article 10 : Signature et preuve ​ Pour tout paiement par carte bancaire sur le Site, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de WhakaOra sont considérés comme des éléments de preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. La charge de la preuve contraire pèse sur le Client. ​ Article 11 : Responsabilités ​ WhakaOra est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du présent contrat. Toutefois, WhakaOra peut s’exonérer de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. La responsabilité de WhakaOra ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par WhakaOra. En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatiques, ne saurait engager la responsabilité de WhakaOra. Sans préjudice des dispositions mentionnées ci avant à l’article 9, en cas de réclamation de quelque nature que ce soit du Client sur une commande (ex : non livraison d’une commande ou d’une partie de commande), le Client dispose de 30 jours maximum, à compter de la date du terme prévisionnel de livraison de la commande, pour se manifester auprès de WhakaOra. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. ​ Article 12 : Propriété intellectuelle ​ WhakaOra est propriétaire des droits sur les textes, l’architecture générale, les images animées ou non, les graphismes et les sons et plus généralement de l’ensemble du contenu du Site. Conformément à l’article L122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle du contenu faite, par quelque procédé que ce soit, sans le consentement de WhakaOra est illicite. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la transformation, l’arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque. La violation des dispositions de l’article L122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle constitue une contrefaçon au sens de l’article L335-2 du même code, laquelle constitue un délit pouvant être puni de 3 ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende. Lorsque le délit a été commis en bande organisée, les peines sont portées à cinq ans d’emprisonnement et à 500 000 euros d’amende. Les marques WhakaOra ainsi que les logos présents sur le Site sont des marques déposées. La reproduction, l’imitation, l’utilisation, la position, la suppression ou la modification d’une marque déposée constitue une contrefaçon pouvant être punie de 3 ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende. Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne pourra être interprétée comme concédant à l’Internaute un droit de quelque nature que ce soit sur les éléments protégés par la propriété intellectuelle, dont WhakaOra pourrait avoir la propriété ou le droit exclusif d’exploitation. L’internaute qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien renvoyant directement à la Homepage du Site, doit obligatoirement solliciter préalablement l’autorisation expresse et écrite de WhakaOra, puisqu’en aucun cas, ce-dit lien ne peut s’entendre en une convention implicite. En tout état de cause, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de WhakaOra. ​ Article 13 : Dispositions générales ​ 13.1 : Langue du contrat La seule langue de référence pour les présentes Conditions Générales de Vente est la langue française. 13.2 : Intégralité Les présentes Conditions Générales de Vente conclues entre WhakaOra et l’Internaute ou entre WhakaOra et le Client expriment l’intégralité des droits et obligations des parties. Aucun document, aucune indication, aucune correspondance ne peut engendrer des obligations au titre des présentes Conditions Générales de Vente, s’ils ne font l’objet d’un avenant signé par les deux parties. 13.3 : Non validité partielle Si une disposition particulière des présentes Conditions Générales de Vente est tenue pour non valide ou déclarée comme telle par une décision ayant autorité de la chose jugée d’une juridiction compétente ou si l’une des clauses des présentes Conditions serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente. ​ Article 14 : Loi applicable / Litiges ​ Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Toutefois, si le Client est domiciliée dans un Etat membre de l’Union Européenne autre que la France, elle peut se voir appliquer le droit de l’Etat membre dans lequel elle a son domicile si ce droit est plus favorable que le droit français. En cas de litige, le Client pourra, s’il le souhaite et s’il respecte certaines conditions définies ci- après, faire appel à un médiateur dont les coordonnées lui seront communiquées par WhakaOra. Il est à noter que le recours à la médiation ne sera valable que dans le cas où : Le Client a d’abord tenté de résoudre le litige directement auprès de WhakaOra par une réclamation écrite; Que la demande du Client ne soit pas manifestement infondée ou abusive; Que le litige n’ait pas déjà été examiné par un autre médiateur ou par un tribunal. Par ailleurs, le recours à un médiateur est une procédure confidentielle.

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